Tham khảo

Nạp, rút và quản lý số dư trên zen11

Tài khoản zen11 kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — không cần thẻ ngân hàng, không cần thao tác phức tạp.

MoMoZaloPayViettel MoneyRút tiền nhanhXác minh bảo mật
zen11 Nạp, rút và quản lý số dư trên zen11
zen11 Nạp tiền vào zen11

Nạp tiền vào zen11

Mở quầy nạp ngay trong ứng dụng — chúng tôi hiển thị danh sách ví điện tử và ngân hàng nội địa để bạn chọn. Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhập số tiền, rồi xác nhận trong ứng dụng ví của bạn bằng mã PIN hoặc vân tay. Tiền vào số dư tài khoản ngay khi giao dịch được xác nhận

từ phía ví. Không có phí nạp từ phía zen11; phí (nếu có) do nhà cung cấp ví áp dụng theo chính sách của họ.

  • Đăng nhập và mở quầy nạp — Vào tài khoản zen11, chọn mục nạp tiền ở thanh điều hướng chính.
  • Chọn ví hoặc ngân hàng nội địa — Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money từ danh sách phương thức thanh toán.
  • Nhập số tiền và xác nhận — Điền số tiền cần nạp, xác nhận trong ứng dụng ví bằng PIN hoặc vân tay.
  • Tiền vào số dư của bạn — Số dư cập nhật ngay sau khi ví xác nhận giao dịch thành công.
zen11 Rút tiền về ví của bạn

Rút tiền về ví của bạn

Khi muốn rút tiền, vào mục rút tiền trong tài khoản zen11 và chọn ví nhận — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được hỗ trợ. Nhập số tiền cần rút, kiểm tra thông tin ví nhận, rồi xác nhận yêu cầu. Nếu tài khoản chưa hoàn tất xác minh, hệ thống sẽ nhắc bạn hoàn thiện trước khi lệnh rút được

xử lý — đây là bước bảo vệ số dư của bạn khỏi giao dịch trái phép. Tốc độ xử lý phụ thuộc vào thời điểm yêu cầu và quy trình của ví nhận.

  • Mở yêu cầu rút tiền — Vào tài khoản zen11, chọn mục rút tiền và xem số dư khả dụng hiện tại.
  • Chọn phương thức nhận tiền — Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money làm ví nhận, kiểm tra số tài khoản.
  • Nhập số tiền và xác nhận — Điền số tiền muốn rút, xác nhận yêu cầu — hệ thống ghi nhận và xử lý.
  • Nhận tiền về ví — Tiền chuyển về ví sau khi xác minh tài khoản đã đầy đủ và yêu cầu được duyệt.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Ví và ngân hàng được hỗ trợ

Chúng tôi tập trung vào các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam để bạn không cần tài khoản ngân hàng vẫn nạp và rút được. MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được tích hợp trực tiếp vào quầy thanh toán — chọn ví, xác nhận, xong. Thanh toán nội địa nên mọi giao dịch đều trong hệ sinh thái Việt Nam, phù hợp với thói quen tài chính số từ thành thị đến tỉnh lẻ.

MoMo Nạp và rút qua ví MoMo — xác nhận bằng PIN hoặc vân tay trong ứng dụng.
ZaloPay Kết nối ZaloPay để chuyển tiền từ ví hoặc tài khoản ngân hàng liên kết.
Viettel Money Dùng Viettel Money để nạp và rút — phù hợp với người dùng mạng Viettel.
zen11 Xác minh tài khoản zen11

Xác minh tài khoản zen11

Xác minh tài khoản là bước chúng tôi dùng để đảm bảo chỉ bạn mới có thể rút tiền từ tài khoản của mình. Quy trình yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD còn hiệu lực và một ảnh selfie rõ mặt — tải lên ngay trong ứng dụng, không cần gửi bản cứng. Đội ngũ xem xét hồ sơ trong giờ làm

việc; sau khi duyệt, trạng thái tài khoản cập nhật và bạn có thể rút tiền đầy đủ. Tài khoản chưa xác minh vẫn có thể nạp tiền và chơi, nhưng hạn mức rút sẽ bị giới hạn đến khi hoàn tất.

  • Vào mục xác minh tài khoản — Mở phần cài đặt tài khoản zen11, chọn xác minh danh tính để bắt đầu.
  • Tải ảnh giấy tờ tùy thân — Chụp và tải lên CMND hoặc CCCD còn hiệu lực — hai mặt, ảnh rõ nét.
  • Chụp ảnh selfie xác nhận — Chụp ảnh selfie theo hướng dẫn để đối chiếu với giấy tờ đã tải lên.
  • Chờ xét duyệt — Đội ngũ xem xét trong giờ làm việc; tài khoản được mở đầy đủ sau khi duyệt.

Hỏi đáp về nạp, rút và tài khoản zen11

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự muốn biết trước khi thực hiện giao dịch đầu tiên. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat trực tiếp trong ứng dụng.

Được. MoMo hoạt động độc lập với tài khoản ngân hàng — nạp tiền vào ví MoMo bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản, rồi dùng ví đó nạp vào zen11 như bình thường.

Nguyên nhân thường gặp nhất là tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính. Kiểm tra trạng thái xác minh trong phần cài đặt tài khoản và hoàn tất các bước còn thiếu.

Mức tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp tiền khi bạn chọn phương thức thanh toán — con số này có thể thay đổi theo từng ví và chính sách hiện hành.

Đội ngũ xét duyệt trong giờ làm việc. Sau khi tải đủ ảnh CMND/CCCD và selfie, trạng thái tài khoản cập nhật ngay khi hồ sơ được duyệt.

Có. ZaloPay được hỗ trợ cho cả nạp lẫn rút. Chọn ZaloPay trong mục rút tiền, kiểm tra số ví nhận, rồi xác nhận yêu cầu như thông thường.

Lưu lại mã giao dịch từ ứng dụng ví, sau đó liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trong ứng dụng zen11. Cung cấp mã giao dịch để đội ngũ đối soát và xử lý nhanh nhất.
Tham khảo

zen11 Nạp & Rút

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.